Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site studyalready.com est :

StudyAlready — [forme juridique], siège : [adresse complète, Belgique].
E-mail : contact@studyalready.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter notamment :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp.
• Données relatives à votre projet : niveau d'études, diplôme visé, messages que vous nous envoyez (y compris informations sur votre parcours scolaire).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (si vous activez un outil d'analytics — voir section cookies).

Les documents officiels sensibles (copies de diplômes, pièces d'identité, etc.) ne nous sont transmis que si vous choisissez de nous les envoyer dans le cadre d'une prestation ; ils font l'objet d'une confidentialité renforcée.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles à :

• Le personnel habilité de StudyAlready ;
• Nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergeur [nom], prestataire de messagerie (e-mail), et si vous nous contactez via WhatsApp (Meta) — soumis à leur propre politique de confidentialité ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation (indicatif)

• Messages de contact sans suite commerciale : jusqu'à [12] mois, sauf obligation contraire ;
• Dossiers clients : durée du contrat + [5] ans pour obligations comptables et contentieux éventuels, sauf durée différente prévue au contrat ;
• Logs techniques : selon paramètres de l'hébergeur, en principe limités dans le temps.

6. Transferts hors Union européenne

L'utilisation de WhatsApp ou d'autres services dont les serveurs peuvent se situer hors UE peut impliquer un transfert de données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces acteurs. Lorsque c'est pertinent, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants (dans les limites prévues par la loi) : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité (le cas échéant), et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits : contact@studyalready.com. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be (Belgique).

8. Cookies et traceurs

Le site utilise notamment des ressources tierces (ex. polices Google Fonts, CDN Tailwind) susceptibles de déposer ou de lire des informations techniques. Si vous ajoutez Google Analytics ou d'autres traceurs, vous devez mettre en place une bannière de consentement conforme et mettre à jour cette section.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées (accès restreint, communications chiffrées lorsque possible, sensibilisation) pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous encourageons à ne transmettre des copies de documents sensibles que par des canaux convenus avec nous.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page sera révisée. Pour les changements substantiels concernant des traitements déjà en cours, une information complémentaire pourra vous être adressée si la loi l'exige.