Engagement éthique

1. Transparence sur notre statut

Nous sommes un bureau d'accompagnement indépendant. Nous ne sommes pas la Fédération Wallonie-Bruxelles (FWB), ni un guichet officiel d'équivalence. Nous préparons des dossiers, informons, suivons et coordonnons — les décisions appartiennent aux autorités compétentes.

Toute évolution vers un partenariat, un agrément ou un point d'accueil reconnu sera annoncée clairement sur notre site et nos canaux officiels, sans ambiguïté marketing.

2. Pas de fausses promesses

Nous ne garantissons pas l'issue d'une demande d'équivalence, d'admission, de visa ou de location. Nous nous engageons sur la qualité du travail : rigueur du dossier, clarté des explications, réactivité dans la mesure du raisonnable.

Si une situation est incertaine ou défavorable, nous le signalons honnêtement au Client avant d'engager des frais supplémentaires.

3. Respect des personnes et des données

Les dossiers étudiants contiennent des données sensibles. Nous appliquons le principe de minimisation : ne collecter que ce qui est nécessaire, conserver le temps utile, protéger l'accès. Voir notre Politique de confidentialité.

4. Honoraires et conflits d'intérêts

Nos honoraires sont expliqués avant engagement (devis). Les prestations sont découpées par phases lorsque c'est pertinent, pour éviter de demander l'intégralité des frais avant tout résultat intermédiaire.

Nous refusons toute mission qui impliquerait une fraude documentaire, une fausse déclaration ou une contrefaçon de documents officiels.

5. Indépendance et partenaires

Si nous recommandons un traducteur, un logeur ou un autre professionnel, ce sera pour la compétence et la pertinence pour le dossier — pas en échange d'une commission occulte. Tout partenariat rémunéré sera disclosé au Client lorsque la loi ou l'éthique l'exigent.

6. Accessibilité et non-discrimination

Nous traitons chaque demande avec égard, sans discrimination illégale. Nous nous efforçons d'utiliser un français clair et, le cas échéant, d'adapter nos explications au niveau de familiarité du Client avec les démarches belges.

7. Révision de cet engagement

Ce texte peut être mis à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou du cadre légal. La date en tête de page sera modifiée. Les Clients en relation contractuelle active seront informés des changements substantiels lorsque la loi l'exige.

8. Contact éthique

Pour signaler un comportement qui vous semblerait contraire à ces principes : contact@studyalready.com — objet : « Signalement éthique ».