StudyAlready est-il un service officiel de la FWB ?
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Non. Nous sommes un bureau d'accompagnement indépendant : nous préparons votre dossier, vous conseillons et assurons le suivi. Seule la Fédération Wallonie-Bruxelles instruit la demande et délivre la décision d'équivalence. Nous ne représentons pas la FWB et n'usurpons jamais son rôle institutionnel.
Combien coûte un accompagnement StudyAlready ?
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La page Tarifs & packs détaille les offres (ex. pack équivalence à partir de 100 €, combinaisons admission et visa). Premier échange gratuit ; devis transparent adapté à votre pays (ex. Cameroun, Afrique de l'Ouest).
Combien de temps prennent les démarches ?
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L'équivalence FWB compte souvent pour plusieurs mois d'instruction (la FWB indique par exemple un délai d'environ quatre mois à partir d'un dossier complet — variable selon les périodes). Pour un parcours jusqu'au visa et au départ, prévoyez en pratique souvent 6 à 9 mois au total, en intégrant la récupération des originaux et la suite administrative.
Faut-il payer avant que le dossier ne soit accepté ?
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Nous fonctionnons par étapes facturées. Vous payez chaque service lorsqu'il commence, jamais l'intégralité d'avance.
Quelle est la différence avec un interlocuteur dans mon pays ?
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Un interlocuteur dans votre pays (Cameroun ou ailleurs) peut aider à rassembler des copies : nous, nous sommes en Belgique pour suivre l'instruction du dossier auprès de la FWB, relancer si nécessaire et vous expliquer la récupération des originaux et de la décision. C'est complémentaire, pas concurrent — l'important est que vous sachiez qui fait quoi, à chaque étape.
Comment se passe la récupération des originaux après la FWB ?
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Nous vous expliquons à l'avance ce que la procédure implique, les délais habituels et les précautions à prendre. L'objectif est que vous sachiez quand, où et comment récupérer vos documents, avec un accompagnement jusqu'à la remise effective — sans vous laisser seul face aux imprévus.
Puis-je préparer mon dossier depuis mon pays (hors Belgique) ?
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Aujourd'hui, la préparation et le suivi se font surtout à distance (échanges, pièces, relecture) et côté Belgique pour les relances et la récupération des documents selon les règles en vigueur. Si nos modalités évoluent, nous l'indiquerons clairement sur le site et les réseaux.
Comment payer depuis l'Afrique ou mon pays (Mobile Money, virement…) ?
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Les prestations sont facturées en euros (EUR). Selon les cas, nous acceptons ou organisons le règlement via virement SEPA (IBAN communiqué sur facture / devis), PayPal lorsque c’est possible, ou des solutions de type Mobile Money / transfert via partenaires de confiance — le canal exact vous est confirmé par écrit avant tout paiement, pour éviter les arnaques. Aucun paiement intégral « à l’aveugle » : nous fonctionnons par étapes, comme indiqué dans nos conditions.
Que se passe-t-il si mes originaux sont perdus ou endommagés ?
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Les originaux suivent le circuit prévu par la FWB et les transporteurs agréés. Nous vous expliquons à l’avance les étapes, les risques résiduels et les assurances / preuves d’envoi applicables. En cas d’incident avéré, la responsabilité est analysée au cas par cas (transporteur, guichet, etc.) — nous ne promettons pas l’impossible, mais nous documentons la chaîne et vous accompagnons pour les réclamations.
Travaillez-vous aussi avec les universités flamandes (KU Leuven, UGent...) ?
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Notre cœur de métier est la FWB (francophone). Pour les universités flamandes, les règles d'équivalence et d'admission diffèrent : contactez-nous, nous étudions la faisabilité au cas par cas.