Ce document décrit comment StudyAlready traite les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation belge applicable. Il sera mis à jour si de nouveaux prestataires, outils marketing ou traitements sont activés.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site studyalready.com est :
StudyAlready — service d'accompagnement édité depuis la Belgique (contact général : Bruxelles).
E-mail : contact@studyalready.com
Téléphone / WhatsApp : +32 465 33 94 48
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter notamment :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp.
- Données relatives à votre projet : niveau d'études, diplôme visé, messages que vous nous envoyez (y compris informations sur votre parcours scolaire).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (si vous activez un outil d'analytics — voir section cookies).
- Compte « Espace personnel » (site StudyAlready), si activé : adresse e-mail, mot de passe chiffré par le prestataire d'authentification, prénom et nom éventuellement renseignés dans le profil ; horodatages de connexion gérés par le prestataire.
Les documents officiels sensibles (copies de diplômes, pièces d'identité, etc.) ne nous sont transmis que si vous choisissez de nous les envoyer dans le cadre d'une prestation ; ils font l'objet d'une confidentialité renforcée.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes via le formulaire ou WhatsApp | Mesures précontractuelles / intérêt légitime (demande de contact) |
| Fournir une prestation d'accompagnement (contrat, suivi de dossier) | Exécution du contrat |
| Obligations légales (comptabilité, facturation) | Obligation légale |
| Gérer votre compte « Espace personnel » (connexion, accès aux ressources du site) | Exécution de mesures précontractuelles / contrat ou consentement selon configuration du compte |
| Amélioration du site (statistiques anonymisées, si activé) | Consentement (bannière cookies) ou intérêt légitime selon configuration |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être accessibles à :
- Le personnel habilité de StudyAlready ;
- Nos prestataires techniques strictement nécessaires : Vercel Inc. (hébergement du site), notre prestataire de messagerie e-mail, Supabase (authentification des comptes « Espace personnel », base de données et stockage lorsque ces fonctionnalités sont utilisées — voir politique de confidentialité Supabase), et WhatsApp / Meta si vous nous contactez par WhatsApp — soumis à leur propre politique de confidentialité ;
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur obligation légale.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Durées de conservation (indicatif)
- Messages de contact sans suite commerciale : jusqu'à 12 mois, sauf obligation contraire ;
- Dossiers clients : durée du contrat + 5 ans pour obligations comptables et contentieux éventuels, sauf durée différente prévue au contrat ;
- Logs techniques : selon paramètres de l'hébergeur, en principe limités dans le temps.
6. Transferts hors Union européenne
L'utilisation de WhatsApp ou d'autres services dont les serveurs peuvent se situer hors UE peut impliquer un transfert de données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces acteurs. Lorsque c'est pertinent, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants (dans les limites prévues par la loi) : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité (le cas échéant), et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits : contact@studyalready.com. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be (Belgique).
8. Cookies et traceurs
StudyAlready utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix de cookies, sessions de connexion sécurisées Supabase si vous utilisez « Espace personnel » ou l'administration). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est utilisé à ce jour.
Un bandeau s'affiche à votre première visite pour recueillir vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment via le lien « Préférences cookies » du pied de page, ou en consultant notre politique cookies complète.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées (accès restreint, communications chiffrées lorsque possible, sensibilisation) pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous encourageons à ne transmettre des copies de documents sensibles que par des canaux convenus avec nous.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page sera révisée. Pour les changements substantiels concernant des traitements déjà en cours, une information complémentaire pourra vous être adressée si la loi l'exige.